HRD 인사이트
기업교육 업체를 선택할 때 HRD 담당자가 확인해야 할 기준 5가지
교육 프로그램 방향이 정해지면 HRD 담당자는 보통 여러 외부 교육업체에 제안 요청을 하게 됩니다. 기업교육 프로그램을 어떤 방식으로 설계할 수 있는지, 조직 상황에 맞는 교육이 가능한지 확인하기 위해서입니다. 이 과정에서 HRD 담당자는 생각보다 많은 기업교육 제안서를 받게 됩니다.
어떤 조직에서는 세 개 정도의 제안서를 검토하기도 하고, 경우에 따라서는 열 개 이상의 기업교육 업체 제안을 비교해야 하는 상황도 발생합니다. 문제는 이때부터 시작됩니다. 제안서를 하나씩 읽어보면 대부분 비슷해 보이기 때문입니다.
대부분의 기업교육 제안서에는 다음과 같은 정보가 포함되어 있습니다. 기업교육 프로그램 소개, 강사 이력, 교육 커리큘럼, 교육 방식과 일정입니다. 겉으로 보면 대부분 전문적으로 보이고 교육 내용도 충분해 보입니다.
그래서 많은 HRD 담당자가 비슷한 고민을 하게 됩니다.
“여러 기업교육 업체 제안서를 받아봤는데 어떤 업체가 우리 조직에 맞는지 판단하기 어렵습니다.”
실제로 기업교육 프로젝트 이후에도 비슷한 이야기를 종종 듣게 됩니다.
“교육 만족도는 높았는데 조직 변화는 체감되지 않았습니다.”
이런 상황이 반복되는 이유는 대부분 같습니다. 교육 프로그램의 품질이 부족해서라기보다 기업교육 업체를 비교하는 기준이 명확하지 않았기 때문입니다. 기업교육은 좋은 강의를 선택하는 과정이라기보다 조직 문제를 해결하기 위한 설계를 만드는 과정에 가깝기 때문입니다.
그래서 외부 교육업체 제안서를 검토할 때는 프로그램 내용보다 먼저 교육이 조직에서 어떻게 작동하는지를 확인해야 합니다.
많은 HRD 담당자가 기업교육 업체를 비교하는 방식
외부 교육업체 제안서를 검토할 때 실무에서는 보통 다음 기준을 먼저 확인합니다.
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기업교육 프로그램 내용
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강사 이력
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교육 방식
이 기준들은 물론 중요합니다. 실제로 제안서를 빠르게 비교해야 할 때 가장 눈에 잘 들어오는 정보이기도 합니다. 하지만 이 기준만으로 기업교육 업체를 비교하면 교육이 실제 조직 변화로 이어지지 않는 경우가 많습니다.
그 이유는 간단합니다. 이 기준들은 대부분 교육의 내용을 설명할 뿐, 교육이 조직 안에서 어떻게 작동하는지를 설명하지 않기 때문입니다. 기업교육이 실제 조직 변화로 이어지기 위해서는 프로그램 자체보다 교육 설계 방식과 실행 구조가 더 중요해지는 경우가 많습니다.
HRD 담당자가 확인해야 할 기업교육 업체 선택 기준 5가지
외부 교육업체 제안서를 검토할 때 HRD 담당자가 먼저 확인해야 할 기준은 다음 다섯 가지입니다.
1. 조직 문제를 어떻게 정의하는가
좋은 기업교육 업체는 프로그램을 먼저 설명하지 않습니다. 대신 먼저 조직 상황을 이해하려고 합니다. 현재 조직에서 어떤 문제가 발생하고 있는지, 교육이 필요한 이유가 무엇인지, 교육 이후 어떤 변화가 필요한지를 먼저 질문합니다.
예를 들어 협업 문제가 있는 조직에서 리더십 교육을 진행하는 경우가 있습니다. 교육 자체는 만족도가 높을 수 있지만 실제 협업 문제는 해결되지 않는 경우도 많습니다. 이런 상황에서는 교육 프로그램보다 문제 정의 방식이 더 중요합니다.
그래서 기업교육 업체를 비교할 때는 프로그램보다 먼저 조직 문제를 어떻게 정의하는지를 확인하는 것이 필요합니다.
2. 교육 이후 실행 구조가 설계되어 있는가
기업교육은 대부분 다음과 같은 방식으로 진행됩니다.
교육 진행 → 교육 종료
하지만 실제 조직 변화는 교육 이후 실행 과정에서 만들어집니다. 교육 이후 실무 적용 과제가 있는지, 팀 단위로 실행 구조가 설계되어 있는지, 조직 내 공유 방식이 있는지에 따라 교육 효과는 크게 달라질 수 있습니다.
이 실행 구조가 설계되지 않으면 교육에서 배운 내용은 빠르게 잊혀지게 됩니다. 그래서 기업교육 제안서를 검토할 때는 교육 이후 실행 구조가 설계되어 있는지를 확인하는 것이 중요합니다.
3. 교육 설계가 조직 상황에 맞게 만들어졌는가
기업교육 프로그램은 겉으로 보면 비슷해 보이는 경우가 많습니다. 리더십 교육, 커뮤니케이션 교육, 협업 교육 등 대부분의 프로그램 이름은 익숙합니다.
하지만 실제 교육 효과는 조직 상황에 맞게 설계되었는지에 따라 크게 달라집니다. 같은 리더십 교육이라도 신임 리더 대상인지, 중간관리자 대상인지, 조직 변화 프로그램인지에 따라 교육 설계 방식은 달라져야 합니다.
그래서 기업교육 업체를 선택할 때는 프로그램 자체보다 교육 설계 방식을 확인하는 것이 중요합니다.
4. 조직과 교육업체의 역할 분담이 명확한가
많은 기업교육 프로젝트에서 HRD 담당자가 교육 이후 실행 관리까지 모두 맡게 되는 경우가 있습니다. 현업 적용 확인, 조직 내 확산 운영까지 HRD 담당자의 역할이 확대되면 교육 프로젝트는 지속되기 어려워집니다.
좋은 기업교육 업체는 조직과 교육업체의 역할을 함께 설계합니다. 조직이 담당해야 할 역할과 교육업체가 지원해야 할 역할을 명확하게 나누는 구조를 제안합니다.
그래서 기업교육 업체를 비교할 때는 역할 분담 구조도 함께 확인해야 합니다.
5. 교육 효과를 어떻게 확인할 것인가
많은 기업교육 프로젝트에서 교육 효과는 만족도 조사로만 확인됩니다. 하지만 만족도는 교육의 품질을 보여줄 뿐 조직 변화를 설명하지는 않습니다.
좋은 기업교육 프로젝트는 교육 이후 어떤 행동 변화가 필요한지, 조직에서 어떤 변화를 기대하는지, 변화 여부를 어떻게 확인할 것인지까지 함께 설계합니다.
그래서 기업교육 업체를 검토할 때는 교육 효과 측정 방식도 함께 확인하는 것이 필요합니다.
좋은 기업교육 업체와 일반 업체의 차이
외부 교육업체 제안서를 보면 겉으로는 큰 차이가 없어 보일 수 있습니다. 하지만 실제로는 다음과 같은 차이가 있습니다.
| 일반적인 기업 교육 제안 | 좋은 기업교육 제안 |
| 기업교육 프로그램 중심 | 조직 문제 정의 중심 |
| 강사 이력 중심 | 실행 구조 설계 |
| 교육 일정 중심 | 조직 적용 구조 중심 |
| 교육 만족도 중심 | 행동 변화 중심 |
이 차이는 단순한 제안 방식의 차이가 아니라 교육 결과의 차이로 이어지는 경우가 많습니다.
HRD 담당자를 위한 기업교육 업체 비교 체크리스트
외부 교육업체 제안서를 검토할 때 다음 질문을 한 번 점검해보면 도움이 됩니다.
✔ 우리 조직 문제를 정확하게 정의했는가
✔ 교육 이후 실행 구조가 설계되어 있는가
✔ 교육 내용이 실제 업무에 적용 가능한가
✔ 조직과 교육업체의 역할 분담이 명확한가
✔ 교육 이후 변화 확인 방식이 있는가
이 기준이 정리되면 기업교육 업체를 비교하는 과정이 훨씬 명확해집니다.
기업교육 업체를 검토하고 있다면
외부 교육업체 제안서를 비교하는 과정에서 많은 HRD 담당자가 같은 고민을 합니다. 어떤 업체가 우리 조직에 맞는지 판단하기 어렵다는 점입니다.
기업교육은 프로그램 자체보다 교육 설계 방식과 실행 구조에 따라 결과가 달라지는 경우가 많습니다. 그래서 교육 업체를 선택할 때는 프로그램보다 교육이 조직에서 어떻게 작동하는지를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
우리 조직에 맞는 기업교육을 고민하고 있다면
탈잉기업교육은 기업교육 프로그램을 먼저 제안하기보다 조직 문제와 실행 구조를 함께 설계하는 방식으로 기업교육 프로젝트를 진행합니다. 조직 상황 분석부터 교육 설계, 실행 구조 설계까지 함께 검토하면서 교육이 실제 조직 변화로 이어질 수 있도록 프로젝트를 운영합니다.
외부 교육업체 제안서를 비교하고 있거나 우리 조직에 맞는 기업교육 방향을 고민하고 있다면 한 번 이야기를 나눠볼 수 있습니다.
