'상위 0.001%', '33년 경력' 벤츠 딜러의 '세일즈 절대 공식'

 

💭 영업 성과, 실무자 교육에서 갈립니다

"고객의 말은 많은데, 니즈는 모르겠어요.", "상담은 많이 하는데 왜 성과로 연결이 안 될까요?"

영업팀, 마케팅팀, CS 실무자라면 누구나 한 번쯤 해봤을 법한 고민입니다. 실전에서는 수많은 고객을 만나고 있지만, 그만큼 성과가 나오는 건 또 다른 이야기니까요. 단순히 말 잘하는 사람보다, 고객을 이해하고 신뢰를 쌓아가는 대화 구조를 갖춘 사람이 결국 성과를 만듭니다. 그런데 이건 타고나는 재능이 아니라, 학습과 훈련으로 충분히 익힐 수 있다는 사실, 알고 계셨나요? 특히 요즘처럼 고객의 니즈가 다변화되고, 정보에 민감한 시대에는 '말을 잘하는 능력'보다 '경청하고, 끌어내는 기술'이 중요합니다. 질문 하나로 고객의 고민을 명확히 파악하고, 공감으로 설득의 장벽을 허무는 구조적 세일즈가 필요하죠.

 

 

🎯 33년차 세일즈 전문가의 '실전 영업 전략'을 VOD로 학습한다면?

탈잉기업교육에서는 33년간 자동차 세일즈 최전선에서 현장 경험을 쌓은 윤미애 튜터의 실전 세일즈 전략을 VOD 콘텐츠로 제공합니다. 벤츠 공식 딜러 출신으로서 실제 고관여 고객과의 상담 및 계약을 수백 차례 경험한 튜터의 노하우는, 이론 중심의 교육과는 차원이 다릅니다.

고객의 마음을 여는 방법부터, 반박을 기회로 바꾸는 대화의 기술, 그리고 가격 저항을 넘어 클로징까지. 영업 실무자가 가장 어렵게 느끼는 구간들을 실전 사례 기반으로 짚어주며, 각 상황에 맞는 해결 전략을 제공합니다.

 

 

📌 이 강의에서 배우는 핵심은 단순합니다

1. 고객이 스스로 니즈를 말하게 만드는 질문법
2. 거절을 피하고 관계를 이어가는 신뢰 기반 대화 구조
3. 초반 탐색부터 클로징까지, 단계별 상담 전략
4. 고관여 상품군 고객의 심리 읽기와 설득 방식
5. 실전 사례 중심의 스크립트 구성법과 대응 시나리오

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실제로 이 과정을 수강한 한 실무자는 이렇게 말했습니다.

"고객 입장을 듣는 것 같았지만, 사실은 내 이야기만 하고 있었더라고요. 질문만 바꿨는데 미팅 분위기 자체가 달라졌어요."
"기존에는 거절당하면 바로 끊겼는데, 지금은 고객과 다음 미팅 약속까지 자연스럽게 이어져요."

 

📈 성과로 이어지는 세일즈 전략, 어떤 변화가 생길까요?

• 고객과의 미팅이 더 이상 버겁지 않습니다. 구조화된 대화 전략으로 대화의 주도권을 잡을 수 있습니다.

• 설득이 아닌 공감 기반의 커뮤니케이션이 가능해져, 고객이 먼저 마음을 엽니다.

• 실무자의 성향에 따라 맞춤형 전략을 익힐 수 있어, 팀 전체의 성과 향상으로 이어집니다.

• 영업 대화의 품질이 표준화되면서 신규 입사자도 빠르게 성과를 낼 수 있습니다.

• 고관여 제품 세일즈에 필요한 설득 전략이 구체적으로 자리 잡습니다.

💡 이런 조직에 추천합니다

• 고객과 직접 대면하거나 상담이 잦은 부서

• 세일즈/상담 대화를 매뉴얼화하고 싶은 팀

• 말보다는 성과로 증명되는 커뮤니케이션이 필요한 조직

• 영업 교육은 있지만 실전에서 적용이 어려운 팀

• 고관여 제품을 판매하는 프리미엄 영업 조직

• 비즈니스 프레젠테이션이나 협상이 잦은 부서

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윤미애 튜터의 강의는 단순한 스킬 전달이 아닙니다. 실무자가 혼자 고민하던 순간들을 하나씩 짚어주고, 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 방법을 체계적으로 알려주는 콘텐츠입니다. 특히 고관여 상품 세일즈에서 자주 마주치는 장애물들을 어떻게 돌파할 수 있는지, 실전 중심의 학습으로 돕습니다. 또한 윤미애 튜터는 기업 대상 출강 교육도 함께 진행하고 있어, VOD와 출강을 병행하면 더 큰 시너지를 기대할 수 있습니다. 이제 실무자가 더 이상 '혼자 영업'하지 않도록, 현장에서 바로 적용 가능한 전략을 갖추게 해주세요.

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