서울경제진흥원(SBA) 시설서비스직 팀워크 강화·세대공감 교육 후기

2025 조직이해 · 팀워크 강화 교육 & 세대·기수 공감 워크숍 후기

서울경제진흥원의 올해 마지막 교육,
담당자님과 탈잉기업교육이 함께 만들어낸 의미 있는 마무리였습니다.

올해 시설·보안·미화·고객지원 직군의 직원분들을 위해 준비된 이번 워크숍은
3일 동안 진행된 프로그램으로, 단순한 활동이 아니라 현장의 특성과 참여자 구성에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기획된 맞춤형 교육이었습니다.

특히 담당자님께서 사전에 공유해주신 근무환경·조직 구조·참여자 특성 정보가 기획 방향 설정에 크게 도움이 되었고,
그 덕분에 더욱 현장감 있는 설계를 할 수 있었습니다.

👥 대상 맞춤 강사 추천 & 기획 과정: 현장을 기반으로 한 실질적 설계

시설·보안·미화·고객지원 직군은
서울경제진흥원이 운영하는 다양한 시설에서 시민들이 안전하고 편안하게 서비스를 이용할 수 있도록
현장을 책임지고 계신 중요한 분들입니다.

연령대·근속연차·조직문화 경험이 다양해
서로의 소통 방식이 다르고, 그로 인해 자연스럽게 어려움이 생길 수 있다는 점을
담당자님께서 매우 정확하게 짚어주셨습니다.

이러한 니즈 파악을 토대로 조직문화·세대소통 분야를 중심으로 다수의 기업 교육을 진행해온
전유미 강사님을 본 과정에 매칭해드렸습니다.
전유미 강사님은 조직 내 세대 간 인식 차이, 소통 방식의 오해, 관계에서 발생하는 갈등을
현업 사례와 참여형 활동을 통해 풀어내는 데 강점을 가진 강사입니다.

특히 이번 교육에서는 참여자 구성과 조직 특성을 충분히 고려하여,
이론 전달보다는 실제 현장에서 공감할 수 있는 사례와 대화 중심의 구성으로
자연스럽게 세대 이해와 소통 인식의 전환이 이루어질 수 있도록
세심하게 커리큘럼을 설계해주셨습니다.

🎯 교육 목표 정리: 강사님과 함께 설정한 핵심 네 가지

연말 마지막 교육이었던 만큼
내용뿐 아니라 관계 회복과 격려의 온도도 함께 담은 목표를 설정했습니다.

① 조직 이해 향상: 서로의 역할을 정확히 이해하기
② 팀워크 강화: 함께 성취하는 경험을 통한 연결감 만들기 
③ 세대·기수 공감: 오해를 줄이고 존중을 넓히는 소통법 익히기 
④ 긍정 조직문화 형성: 서로에게 따뜻한 마음을 남기는 마무리 시간 만들기

이 목표들이 일관되게 반영될 수 있도록 각 모듈별 설계에 공통 메시지를 녹였습니다.

📘 교육 구성 & 모듈별 목표: 조직 특성을 반영한 4단계 설계

Module 1. 협업의 조직문화

목표: 우리가 함께 일하는 방식과 역할의 의미를 돌아보기

• 이상적 협업 vs 현실 협업 비교

• 조직/팀의 목표 재정의

• 서로의 기여 인식 높이기

→ 올해 업무를 함께 정리하는 ‘마무리 대화’의 성격을 담아 구성했습니다.

Module 2. 팀워크 강화 미션

목표: 자연스럽게 협력하며 팀 간 연결감 강화

• W-K 암호 해독

• 투게더 글자쓰기

• 팀 스토리보드 발표

하나의 미션을 다양한 방식으로 풀어나가며
“결국 우리는 같은 목표를 향해 움직이고 있다”는 메시지가 전달되도록 설계했습니다.

Module 3. 세대·기수 공감 프로그램

목표: 서로의 차이를 이해하고 존중 기반의 소통 학습

• 드라마 장면 분석

• 소통 스타일 진단

• 존중 표현 실습

다양한 연령대·근속연차를 가진 구성원들이 함께 모였기 때문에
담당자님이 강조해주신 “세대 간 오해 줄이기” 요소를 핵심으로 구성했습니다.

Module 4. 스파게티 챌린지

목표: 함께 목표를 세우고 성장 경험을 공유하는 마무리 액티비티

• 제한된 자원으로 구조물을 만드는 협업 미션

• 1차 → 2차 시도 과정에서 개선·전략 수립

• 서로에게 응원 메시지 전달

연말 분위기와 잘 어울리는 ‘따뜻한 마무리 활동’으로 현장 반응이 특히 좋았습니다.

🚀 현장 운영지원: 담당자님과 함께 완성한 교육의 밀도

이번 교육은 기획뿐 아니라,
현장에서의 운영 디테일까지 세심하게 챙긴 것이 큰 역할을 했습니다.

• 공간 구조·좌석배치 사전 점검

• 인원 변동 즉시 반영한 조 구성 재정비

• 활동 키트·재료 전부 사전 준비

• 팀별 동선 관리 및 진행 템포 조절

• 참여자 분위기에 맞춘 유연한 운영

특히 참여자들이 처음에는 조금 조심스러워하셨지만
중반부 이후 서로 대화를 나누고 웃으며 활동하는 모습을 보며

“이번 교육이 확실히 조직에 필요한 시간이었다”는 확신이 들었습니다.

✨ 2025년의 마지막을 ‘좋은 관계’로 마무리한 시간

이번 교육은 서울경제진흥원 담당자님의 깊은 이해와 지원 덕분에
참여자들의 표정과 분위기까지 긍정적으로 변화한 소중한 시간이었습니다.

또한 자연스럽게 오갔던 “올해 고생 많으셨어요”라는 말들이
2025년을 따뜻하게 마무리하는 장면을 만들어주었습니다.

앞으로도 탈잉기업교육은
현장을 정확히 이해하고, 대상 맞춤 강사 매칭부터 기획·운영까지 책임지는 교육 파트너로
서울경제진흥원의 성장을 함께 돕겠습니다.

📩 조직문화·팀워크 교육을 고민 중이시라면

조직의 소통과 관계는 기관의 환경과 구성원 특성에 맞춘 설계가 있을 때 비로소 변화가 만들어집니다.

현장을 기반으로 한 맞춤형 조직문화·팀워크 프로그램,
담당자님의 기관에도 최적화해드릴 수 있습니다.

👉 “우리 조직에는 어떤 구성이 맞을까요?”

이 한 문장만 보내주시면 기관 상황에 가장 적합한 방향을 바로 제안드릴게요!