전국 임직원의 AI 활용 역량을 한 단계 높인 생성형 AI 실무 적용 교육

[교육 상황] GPT 중심 활용을 넘어 다양한 AI 툴의 실무 적용 경험 필요

유통업 S사는 전국 지점 임직원들의 생성형 AI 활용 역량을 높이고, AI를 실제 업무에 보다 폭넓게 적용할 수 있도록 AI 러닝클래스를 운영했습니다.

일부 임직원들은 이미 GPT를 사용하고 있었지만, 활용 경험이 특정 도구나 단순 질의 중심에 머물러 있는 경우가 많았습니다. 이에 따라 생성형 AI의 기본 개념과 프롬프트 작성법을 익히는 것뿐 아니라, 다양한 AI 툴을 직접 경험하고 이를 실무에 어떻게 활용할 수 있을지 이해하는 교육이 필요했습니다.

특히 전국 여러 지점에서 교육이 운영되는 만큼 참여자들이 동일한 조건에서 AI를 직접 사용해보고, 단순한 기능 소개를 넘어 실제 업무에 적용할 수 있는 활용법을 충분히 경험하는 것을 주요 교육 목표로 설정했습니다.

[교육 처방] 전국 지점별 맞춤 커리큘럼과 실습 환경을 지원한 AI 교육

탈잉기업교육은 유통업 S사의 전국 지점 임직원을 대상으로 생성형 AI 활용 교육을 기획하고, 지점별 운영 일정과 교육 환경을 고려한 실습형 커리큘럼을 구성했습니다.

교육에서는 생성형 AI의 기본적인 활용법과 프롬프트 작성 원리를 익힌 뒤, 다양한 AI 툴을 직접 사용해보며 실무 적용 가능성을 확인할 수 있도록 구성했습니다. 참여자들이 강사의 시연을 보는 데 그치지 않고 직접 AI를 활용해 결과물을 만들어보며 기능과 활용 방식을 익힐 수 있도록 실습 비중을 높였습니다.

또한 교육 과정에서 AI의 활용 범위를 특정 도구 하나에 한정하지 않고, 여러 생성형 AI 툴의 특징과 활용 방법을 함께 경험할 수 있도록 설계했습니다. 이를 통해 참여자들이 자신의 업무에 적합한 도구를 선택하고, 프롬프트를 활용해 필요한 결과물을 만들어보는 경험을 쌓을 수 있도록 했습니다.

전국 지점에서 동일한 수준의 실습이 가능하도록 참여자별 유료 계정을 제공하는 운영 환경도 함께 마련했습니다. 교육 일정에 맞춰 계정 발급과 사용 환경을 관리하여 임직원들이 실제 유료 기능을 직접 활용하며 교육에 참여할 수 있도록 지원했습니다.

[교육 성과] 과정 만족도 4.64점, 실무 활용 가능성에 대한 높은 평가

전체 과정 만족도는 5점 만점에 4.64점으로 높은 수준을 기록했습니다.

강사별 만족도 역시 최재석 강사님 4.80점, 안제현 강사님 4.56점, 최빛찬 강사님 4.46점으로 나타나 전반적으로 높은 평가를 받았습니다.

수강생들은 특히 실무에 직접 활용할 수 있는 AI 사용법과 프롬프트 작성 방법을 익힐 수 있었다는 점을 긍정적으로 평가했습니다. 기존에 GPT 정도만 사용해봤던 참여자들도 다양한 AI 툴을 직접 접해보며 생성형 AI의 활용 범위를 넓힐 수 있었다는 반응을 보였습니다.

실제 수강생 의견에서도 “실무에 직접 활용해볼 수 있는 AI 활용법과 프롬프트 작성법을 배울 수 있어 좋았다”, “평소 GPT 정도만 사용해봤는데 다양한 AI 툴을 접해볼 수 있어 좋았다”는 의견이 확인되었습니다.

이번 교육은 유통업 S사 임직원들이 생성형 AI를 단순한 질의응답 도구로 사용하는 것에서 한 단계 나아가, 다양한 AI 툴의 특징을 이해하고 실제 업무에 적용할 수 있는 활용 방법을 직접 경험하는 계기가 되었습니다.