제조업 팀장급 리더십 교육으로 조직 변화 대응력 강화

[교육 상황] 변화된 조직 환경 속, 팀장 역할 재정립이 필요했던 제조업 현장

제조업 C사는 오랜 기간 제조업 기반의 수직적 조직문화와 안정적인 업무 방식이 유지되어 온 조직입니다. 그러나 최근 경영진의 변화를 겪는 과정에서 대기업식 업무 시스템, 보고 체계, 자료 작성 방식이 도입되며 팀장급 관리자들에게 요구되는 업무 수준과 속도도 크게 높아졌습니다.

교육 대상자인 담당·팀장급 관리자들은 대부분 근속 기간이 길고 기존 조직문화에 익숙한 분들이었으며, 변화된 업무 방식에 적응하는 과정에서 대표이사 보고, 자료 작성, 부서 이슈 관리, 구성원 관리까지 동시에 수행하며 피로감이 누적된 상황이었습니다.

이에 따라 제조업 C사는 팀장급 관리자들이 변화된 조직 환경을 이해하고, 중간관리자로서 자신의 역할을 재정립하며, 구성원과 보다 효과적으로 소통하고 팀을 안정적으로 운영할 수 있는 리더십 교육을 필요로 했습니다.

[교육 처방] 위기 속 리더십부터 팀원 소통까지, 7시간 맞춤형 커리큘럼 설계

탈잉기업교육은 제조업 C사의 조직 변화 맥락과 교육 대상자의 특성을 반영하여 오전 3시간, 오후 4시간으로 구성된 맞춤형 리더십 교육을 기획했습니다.

오전 교육은 한성희 강사님이 진행한 「위기 속 리더십 전략」 과정으로 구성했습니다. 변화된 조직 환경 속에서 상위 리더의 전략과 방향성을 어떻게 이해할 것인지, 중간관리자로서 조직장의 의도를 팀원에게 어떻게 전달할 것인지, 현재의 어려움 속에서 어떤 실행 방향을 잡아야 하는지를 중심으로 다뤘습니다. 단순한 대기업 사례 전달이 아니라, 제조업 팀장급 리더들이 공감할 수 있도록 ‘지형을 읽는 리더십’, ‘참모 리더십’, ‘변화 속 실행 방향’ 등의 프레임을 활용했습니다.

오후 교육은 박지영 강사님이 진행한 「리더십 커뮤니케이션」 과정으로 구성했습니다. 오전 교육에서 정리한 리더의 역할 인식을 바탕으로, 팀원과의 소통, 피드백, 동기부여, 갈등 대응, 1on1 대화 등 실제 팀 운영에 필요한 커뮤니케이션 스킬을 다뤘습니다. 특히 수직적 조직문화에 익숙한 팀장님들이 부담 없이 받아들일 수 있도록, 급격한 조직문화 전환보다는 현업에서 바로 시도할 수 있는 현실적인 대화 방식과 관리 방법을 중심으로 설계했습니다.

[교육 성과] 만족 이상 96%, 현업 적용 의향 83%로 확인된 교육 효과

전반적인 교육 만족도는 5점 만점 기준 ‘매우 만족’ 26%, ‘만족’ 70%로 만족 이상 응답이 96%를 기록했습니다. 교육 난이도는 74%가 ‘적절했다’고 응답했으며, 교육 분량과 시간 배분 역시 ‘매우 적당’ 13%, ‘적당’ 70%로 대체로 적절하게 평가되었습니다.

오전 한성희 강사님의 교육에 대해서는 “변화된 조직환경 속 리더의 역할을 이해하는 데 도움이 되었다”, “상위 리더의 방향성을 이해하고 팀원에게 전달하는 중간관리자의 역할을 생각해볼 수 있었다”, “지형을 읽는 리더십이라는 표현이 현실적으로 와닿았다”는 의견이 확인되었습니다. 특히 대표이사의 방향성을 이해하고, 그 의도를 조직원에게 전달하는 중간관리자의 역할에 대한 인식 전환이 주요 성과로 나타났습니다.

오후 박지영 강사님의 교육은 ‘매우 만족’ 30%, ‘만족’ 70%로 만족 이상 응답이 100%를 기록했습니다. 참여자들은 팀원과의 소통, 피드백 방식, 1on1 대화, 칭찬과 인정, 동기부여 방법 등을 인상 깊은 내용으로 꼽았습니다. 또한 “팀원을 이해하고 소통하는 방법을 시도해보고 싶다”, “1on1 미팅을 운영해보고 싶다”, “피드백 방식으로 먼저 물어보는 것을 시도해보고 싶다”는 응답이 다수 확인되어, 교육 내용이 실제 팀 운영 행동으로 연결될 가능성도 확인할 수 있었습니다.

실제 업무나 팀 운영에 적용해보고 싶은 내용이 있었는지에 대해서는 ‘매우 많음’ 13%, ‘많음’ 70%로 응답자의 83%가 현업 적용 의향을 보였습니다. 이번 교육은 담당·팀장급 관리자들이 변화된 조직 환경 속에서 자신의 역할을 다시 정리하고, 상위 리더와 팀원 사이에서 보다 효과적으로 소통하기 위한 실질적인 방법을 고민하는 계기가 되었습니다.